Robię przegląd procesów, w których uczestniczą ludzie – w firmie zarządzanej przez właściciela – założyciela. Pracownicy dzielą się swoimi opiniami, co ich trzyma w firmie, czego im brakuje. Otrzymuję ważne informacje do analizy i rekomendacji. Słyszę też rozczarowanie w głosie
Szef, który nie zna się na robocie…


